Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services (lavage, detailing, polissage, réparation et remplacement de vitrage) conclues entre la société Shine & Glass et ses clients (particuliers ou professionnels), au centre situé au 2 rue des Ardèche, 78200 Buchelay.
Article 2 - Prestations et Tarifs
Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous, affichés sur le site internet ou en centre. Les prix sont indiqués en euros et TTC (Toutes Taxes Comprises).
Note sur le lavage : Les tarifs de lavage (Basic, Luxe, Polissage) sont donnés "à partir de". Shine & Glass se réserve le droit d'appliquer une majoration sur devis si le véhicule présente un état de saleté extrême (poils d'animaux, boue incrustée, etc.) nécessitant un temps de travail anormalement long.
Article 3 - Prise de rendez-vous et Annulation
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou sur place. En cas d'empêchement, le client s'engage à prévenir Shine & Glass au moins 24 heures à l'avance.
Article 4 - Dépôt et restitution du véhicule
Le client s'engage à confier à Shine & Glass un véhicule vidé de tous ses objets de valeur ou effets personnels. Shine & Glass décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets laissés à l'intérieur du véhicule.
Un état des lieux (tour du véhicule) visuel pourra être effectué lors de la remise des clés afin de signaler les éventuelles rayures ou impacts préexistants.
Article 5 - Conditions spécifiques au service Vitrage
5.1. Remplacement et réparation : Shine & Glass intervient sur la réparation et le remplacement de pare-brise. L'intervention est soumise à la faisabilité technique.
5.2. Assurance et Zéro avance de frais : Sous réserve d'être assuré "Bris de glace" et que le nom sur la pièce d'identité corresponde au contrat d'assurance, Shine & Glass propose un service de gestion administrative. Par le mécanisme de la cession de créance, le client autorise Shine & Glass à se faire régler directement par son assurance.
5.3. Franchise : [Optionnel : À adapter selon votre politique commerciale, ex : "Shine & Glass prend en charge la franchise à hauteur de X €" ou "La franchise éventuelle reste à la charge du client"].
Article 6 - Modalités de paiement
Pour les prestations non couvertes par l'assurance, le règlement s'effectue au comptant lors de la restitution du véhicule. Les paiements acceptés sont : carte bancaire et espèces. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément à la loi.
Article 7 - Garanties et Responsabilité
Shine & Glass s'engage à réaliser les prestations selon les règles de l'art. Toutefois, la responsabilité de Shine & Glass ne saurait être engagée pour des défauts préexistants (vernis écaillé, plastiques cuits par le soleil) qui se révéleraient après le nettoyage.
Pour le vitrage, nos interventions sont garanties contre les défauts d'étanchéité ou de collage dans le cadre d'une utilisation normale du véhicule.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. En prenant rendez-vous pour une date précise, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
Article 9 - Litiges et Médiation
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à Shine & Glass pour obtenir une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV relève du droit français et des tribunaux compétents.